Política de Reservas, Pagamento Antecipado e Reembolso

O Breakfast Weekend, em parceria com a DGuests, disponibiliza ao público uma plataforma de reservas para os estabelecimentos participantes do festival. Ao realizar uma reserva, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.

1. Sobre a reserva e taxa antecipada

Alguns estabelecimentos participantes podem exigir o pagamento de uma taxa antecipada para confirmação da reserva.

• O valor da taxa pode variar entre R$ 4,00 e R$ 13,00 por pessoa, conforme o estabelecimento.
• Nem todos os estabelecimentos exigem essa taxa, sendo essa condição informada previamente no momento da reserva.
• A cobrança é realizada no ato do agendamento, por meio da plataforma operada pela DGuests.

Essa taxa tem como objetivo garantir a reserva e reduzir faltas (no-show).

2. Utilização do valor pago

• O valor pago antecipadamente será integralmente abatido do total consumido no estabelecimento no dia da visita.
• Para utilização do crédito, será necessária a apresentação do QR Code de confirmação da reserva, enviado por e-mail.
• Como o valor consumido será superior ao valor pago antecipadamente, a diferença deverá ser quitada diretamente no estabelecimento.

3. Validade da reserva

• A reserva é válida exclusivamente para o estabelecimento, data e horário selecionados.
• O não comparecimento no horário agendado poderá resultar na perda da reserva.

4. Cancelamento e reembolso

O cancelamento e eventual reembolso seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

4.1 Direito de arrependimento (compras online)

• O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a realização da reserva, desde que a data da reserva ainda não tenha ocorrido.

4.2 Cancelamento após 7 dias

• Cancelamentos realizados após o prazo de 7 dias poderão não ser reembolsáveis.

4.3 Não comparecimento (no-show)

• Em caso de não comparecimento na data e horário agendados, não haverá reembolso da taxa paga.
• O valor também não será convertido em crédito para uso posterior.

5. Responsabilidades

• O Breakfast Weekend é responsável pela organização e divulgação do festival.
• A DGuests é responsável pela operação da plataforma de reservas e processamento dos pagamentos.
• Os estabelecimentos participantes são responsáveis pela execução do serviço e atendimento.

6. Disposições gerais

• Ao realizar a reserva, o usuário declara ter lido e concordado com esta política.